NHG-TriageWijzer homepage

Veelgestelde vragen Triagewijzer

Ik heb mijn bestelling niet ontvangen
Controleert u alstublieft uw afleveradres/factuuradres. Wellicht staat het adres daar niet goed ingevuld waardoor de bestelling niet verzonden kan worden. Als dit het geval is dan kunt u een e-mail naar triagewijzer@prelum.nl sturen met de juiste gegevens.

Ik heb mijn code nog niet ontvangen
De voucher code vindt u in de bestelbevestiging. Mocht u de bestelbevestiging niet hebben ontvangen controleer dan even uw spam mailbox. Als u het alsnog niet kunt vinden kunt u een mail sturen naar triagewijzer@prelum.nl. Zet alstublieft de naam en adres van de bestelling in de e-mail.

Hoe werkt de online Triagewijzer
Sinds 2020 werkt de Triagewijzer via een website waarop u een persoonlijk account aanmaakt.

Kan de Triagewijzer op meerdere computers gebruikt worden?
U kunt deze Triagewijzer vanaf elk apparaat met internet verbinding gebruiken.

Met hoeveel mensen kun je 1 account gebruiken
Het account is persoonsgebonden en kan maar door 1 persoon tegelijkertijd gebruikt worden.
Als er meerdere mensen gebruik maken van de Triagewijzer dan kunt u meerdere vouchers aanschaffen voor een gereduceerde prijs. Let op; elke voucher heeft een eigen e-mailadres nodig.

Hoe activeer ik de vouchercode?
Volg de onderstaande stappen om uw online toegang te activeren:
  • Ga naar https://triagewijzer.nhg.org
  • Klik op de knop ‘Registreren’ (directe link: https://triagewijzer.nhg.org/registreren)
  • Vul de velden met de juiste gegevens in en vul in het laatste veld de bovenbedoelde vouchercode in.
  • Klik op ‘Nieuw account aanmaken’
  • Volg de verdere instructies die u per e-mail ontvangt
Bovenstaande stappen herhaalt u indien u meer dan 1 vouchercode ontvangt. Per vouchercode maakt u dus een account aan. Elk e-mailadres kan maar voor 1 account gebruikt worden.

Kan ik een bestelling retourneren?
U kunt alleen de boekversie van de Triagewijzer retourneren. U kunt een e-mail naar triagewijzer@prelum.nl sturen voor verdere informatie.
Annuleren en retourneren van de vouchercode(s) is helaas niet mogelijk. Deze codes worden eenmalig verstrekt en kunnen niet worden hergebruikt.

Hoe lang is de online toegang geldig?
De online toegang is geldig voor 1 jaar. Na een jaar ontvangt u een bericht dat u de toegang kan verlengen om nog gebruik te kunnen maken van de Triagewijzer.

Gelden voor studenten andere voorwaarden?
Studenten mogen na aanschaf de digitale versie gedurende de hele opleiding gratis gebruiken.

Ik wil graag voor mijn huisartsengroep (of andere organisatie) een collectief abonnement afsluiten
U kunt contact opnemen met de klantenservice via triagewijzer@prelum.nl om de mogelijkheden te bespreken en een offerte aan te vragen.

Ik woon in het buitenland maar kan niet via IDeal betalen
Wij kunnen voor u een handmatige factuur maken zodat u alsnog de bestelling kunt doen. U kunt een e-mail sturen naar triagewijzer@prelum.nl met uw factuurgegevens en afleveradres. Voor bestellingen naar het buitenland belasten wij verzendkosten afhankelijk van het aantal Triagewijzers die u bestelt. Uiteraard is dit voor bestellingen van online vouchers niet van toepassing.
Vraag
De met een * gemarkeerde velden zijn verplicht.
Privacy *